Több mint két évtizede tartok középvezetői tréningeket, és ugyanazt látom újra meg újra. A középvezetők fontosnak tartják, hogy kompetensek legyenek azon a területen, amelyet vezetnek. A kompetenciát viszont túl szűken értelmezik: szaktudásnak hívják, és ott meg is állnak.
Ez a szűk értelmezés sokba kerülhet. Megakadályozhatja, hogy sikeres, elismert vezetők legyenek, és hogy olyan vezetők, akiknek a csapatában szívesen dolgoznak az emberek. A középvezetői kompetencia három összetevője a szakmai, az üzemeltetési és a kapcsolatépítési kompetencia, és az eredményes vezetőnél mindhárom egyensúlyban van.
Úgy előzheted meg a bajt, ha megismered a három összetevőt, megérted, miért fontosak, és kiegyensúlyozottan fejleszted magadat mindháromban. Nézzük sorra.
Mi a középvezetői kompetencia három összetevője?
Linda A. Hill és Kent Lineback Being the Boss című könyve három elemet különböztet meg: a szakmai, az üzemeltetési és a kapcsolatépítési kompetenciát. A magyar elnevezések a mieink, a könyvben technical, operational és political competence szerepel. Hill a Harvard Business School professzora, vezetéselméletet és innovációt oktat. Azért szeretem a könyveit és az előadásait, mert a modellje a hatékony vezetők tényleges munkájának megfigyeléséből épül, és abból, hogy hol szoktak elbotlani a vezetők.
A hazai környezetben, tapasztalatom szerint, ez a hármas felosztás a leggyakorlatiasabb a kompetenciamodellek közül. Tréningjeink résztvevőinek visszajelzése szerint attól változott meg a gondolkodásuk, hogy tudatosult bennük a három szint. Máshogy gondolkodnak a saját vezetői munkájukról, máshol keresik a fejlődési területeiket, és máshol látják a sikerük zálogát.
Miért számít a kompetencia a vezetői munkában?
Csak az ismétlés kedvéért: a kompetencia azt jelenti, hogy a csapatod eredményessége érdekében tudod, mit és hogyan kell tenned. Ha az állandóan változó körülmények között is következetesen, eredményesen vezeted a csapatodat, a környezeted egyre jobban elismeri a kompetenciádat.
Röviden: ha a környezeted elismeri a kompetenciádat, bízni kezd benned, ezért kevesebbet kell győzködnöd az embereidet, és könnyebb lesz az életed.
Hillnél a kompetencia a bizalom egyik fele, a másik fele a jellem. Aki megbízik benned, kevesebbet kételkedik, és könnyebben hagyja magát befolyásolni. A bizalom működéséről korábban is írtunk: milyen embernek látnak a munkatársaid, és ez hogyan hat arra, mennyire bíznak meg benned.
Hogyan néz ki a három összetevő a gyakorlatban?
A szakmai kompetencia erősség, de csapda is
A szakmai kompetencia azt jelenti, hogy érted, amit a csapatod és a csapatod tagjai csinálnak. Alapjaiban ismered az általatok előállított terméket vagy szolgáltatást, megvan az előállításhoz szükséges szakmai tudásod, ismered a felhasznált anyagokat, gépeket, eszközöket.
A középvezetők többsége végigjárta a szervezeti létrát, ezért ez a legerősebb kompetenciájuk. Az előnye, hogy a dolgozók nem tudják „megvezetni" a vezetőjüket. A hátránya, hogy a vezető hajlamos lehet a mikromenedzselésre, és emiatt nem jut ideje a tényleges vezetői feladataira. Az új vezetők pedig talán túl sok időt áldoznak a szakmai kompetenciájuk megszerzésére, és ez a többi kompetencia rovására megy. Ismerjük el, nem könnyű megtalálni az egyensúlyt.
Az üzemeltetési kompetencia viszi a mindennapokat
Az üzemeltetési kompetenciádra támaszkodva tudod a napról napra való munkavégzést megszervezni és optimalizálni. A csapatod a szabályos, biztonságos munkavégzés előírásainak betartása mellett megfelel a mennyiségi, minőségi és határidőkkel kapcsolatos elvárásoknak.
Segít abban is, hogy a változásokat és a váratlan kihívásokat úgy tudd kezelni, hogy közben a csapatod meg tudjon felelni az elvárásoknak. Ha ez mégsem sikerül, akkor is képes vagy úgy vezetni a csapatot, hogy a be nem tervezhető helyzetekből a lehető legjobbat hozzátok ki. Hill az „operational competence" kifejezést arra használja, hogy tudod, hogyan alkalmazd a tudásodat, mert tudni és tenni két külön dolog. Mi az üzemi világban ezt a napi munka megszervezésén látjuk meg.
Kapcsolatépítés nélkül nem jutsz erőforráshoz
A kapcsolatépítési kompetencia azt jelenti, hogy képes vagy átlátni a céged működését, és erős kapcsolati hálót építeni a kulcsszereplőkkel, hogy hozzájuss a csapatod számára szükséges erőforrásokhoz. Az erős kapcsolati hálódon keresztül tudsz hatni a környezetedre, láthatóan képviselni az értékeidet, és „eladni" az ötleteidet.
Kik a kulcsszereplők? A feletteseid, a társegységek vezetői, az ügyfelek, a beszállítók, a szakmai szervezetek, a mentorok, a coach-ok, és az érdekes emberek, akikkel időnként egy kávé mellett beszélgethetsz. Milyen erőforrásokra van szükséged? Információra, eszközökre, munkaerőre, külső-belső szolgáltatásokra, képzésekre.
„A kapcsolatépítés alapja az etikus befolyásolási képesség, vagyis a gyümölcsöző kapcsolatokhoz nélkülözhetetlen bizalom megszerzésének képessége."
Hill ezt a kompetenciát „political competence"-nek nevezi, és nála ez azt jelenti, hogy érted, hogyan működik a szervezeted, ki mit csinál benne, és hogyan lehet rá hatni. A hazai körülmények között én inkább kapcsolatépítési kompetenciának hívnám. A kapcsolati háló építését a könyv külön kötelességként tárgyalja.
Erre Hillék egy nagyon képszerű hasonlatot használnak. Ne a hálóba akadt légy akarj lenni, hanem a pók, aki maga szövi a hálóját, és könnyedén mozog rajta. A hálót nem akkor érdemes szőni, amikor már szükség van rá.
Miért a kapcsolatépítés a hiányzó láncszem?
Röviden: a kapcsolatépítés azért marad ki legtöbbször, mert a vezetők a bizalmi kapcsolatépítést manipulációnak érzik, a jó munkától várják az elismerést, és sokaknak egyszerűen nehezen megy.
A tréningjeinken a középvezetői kompetencia három összetevője közül legtöbbször ez hiányzik. Meggyőződésem, hogy sok esetben ez nem a vezetők egyéni hibája, hanem másban keresendő az oka. Az alábbiak nem kutatási eredmények, hanem több mint két évtized tréneri tapasztalata.
- Manipulációnak érzik. A befolyásoláshoz szükséges bizalmi kapcsolat kialakítását sok vezető manipulációnak vagy szükségtelen „benyalásnak" tartja. Hill is azt írja, hogy sok vezető megveti vagy kerüli a szervezeti politikát.
- „A jó munka önmagáért beszél!" Gyakran találkozom ezzel a vezetői meggyőződéssel. Sajnos nem törvényszerű, hogy így van.
- Az introvertáltaknak nehezebb. Introvertált vezetőknek alapból nehéz megszerezni és gyakorolni ezt a kompetenciát.
- Gyanús a jó kapcsolatépítő. A jó kapcsolatépítőkről néha kiderül, hogy a szakmai kompetenciájuk nem elég erős, vagy „csókosnak" tartják őket.
Tapasztalatom szerint a középvezetők sikeréhez legtöbbször a kapcsolatépítés fejlesztése a kihívás, azon belül is az, hogyan alakítsanak ki jó kapcsolatot a feletteseikkel. Erről külön cikket is írtunk.
Mit lehet tenni a kiegyensúlyozott kompetenciáért?
Röviden: ha mindhárom összetevőt kiegyensúlyozottan fejleszted, és elfogadod, hogy a kapcsolati háló a vezetői munkád része, akkor nő a bizalom körülötted, és kevesebb energiát visz el a győzködés.
A kiváló vezetőnél mindhárom egyensúlyban van
A kiváló vezetők megértették, hogy mindhárommal törődniük kell. Nem a legerősebb kompetenciájukat hajtják tovább, hanem azt keresik, amelyik leginkább hiányzik. Ha vezetésről, befolyásolásról és bizalomról gondolkodsz tágabban, érdemes elolvasnod a Vezetés = befolyásolás. Pont! című írásunkat is.
Az első lépés egy őszinte igen vagy nem
Kedves középvezető Barátom! Azt javaslom, hogy tedd fel magadnak ezt a két kérdést.
- El tudom fogadni, hogy a sikeres vezetői pályafutásomhoz erős kapcsolati hálót kell kiépítenem?
- Egyensúlyban van nálam a középvezetői kompetencia három összetevője?
Ha az első kérdésre igen a válaszod, máris ráléptél a sikerhez vezető útra. Ha sikerült felébresztenünk a kíváncsiságodat, a tanulás mezejére léptél, ehhez gratulálunk. A nem választ is jó szívvel el tudjuk fogadni, és kíváncsiak vagyunk a tapasztalataidra, meglátásaidra. Írd meg nekünk, hogyan látod!
A középvezetői kompetencia akkor kiegyensúlyozott, ha a szakmai tudás mellett az üzemeltetésre és a kapcsolatépítésre is jut energiád. Legtöbbször a kapcsolatépítés marad ki, pedig azon múlik, hogy elismernek-e, és hozzájutsz-e ahhoz, amire a csapatodnak szüksége van.
Ha a három összetevő fejlesztéséhez támogatásra van szükséged, várunk a képzéseinken.
→ Légy olyan vezető, hogy mindenki a Te csapatodban akarjon dolgozni!Maradj kíváncsi, maradj szerény!
Barátsággal!
Héder Sándor
mérnök tréner, címzetes egyetemi docens – Forlong Bt.
- Mi a középvezetői kompetencia három összetevője?
- Linda A. Hill és Kent Lineback modellje szerint a szakmai, az üzemeltetési és a kapcsolatépítési kompetencia. A könyvben technical, operational és political competence szerepel, a magyar elnevezések a mieink. A kiváló vezetőnél mindhárom egyensúlyban van.
- Melyik összetevő hiányzik a leggyakrabban?
- Tréningtapasztalatunk szerint a kapcsolatépítési kompetencia, azon belül a feletteseinkkel való jó kapcsolat. Ez tapasztalat, nem mért adat. A leggyakoribb okok: a vezetők manipulációnak érzik, azt hiszik, hogy a jó munka önmagáért beszél, és sokaknak, főleg az introvertáltaknak, nehezen megy.
- Mit tegyen a középvezető, ha a szakmai kompetenciája a legerősebb?
- Szánjon rendszeresen időt arra, hogy a felettesével, a társegységek vezetőivel és az ügyfelekkel beszéljen. Engedje, hogy a csapata tagjai oldják meg a szakmai kérdéseket, így kisebb az esélye a mikromenedzselésnek, és több ideje marad a vezetői feladataira.
2 thoughts on “Középvezetői kompetencia: a három összetevő”
Éppen a napokban emlékeztem vissza a magam egykori középvezetői ténykedésére – és rémülten olvastam ezeket a sorokat: én akkor mindennek nem voltam ilyen világosan a tudatában, ám mégis e három tényező alapján cselekedtem.
Megjegyzem, egyéni vállalkozóként is pontosan e három tényező a lényeges, legfeljebb (óriási) hangsúlyeltolódással. Ennel az „eltolódásnak” a lényege: magam vagyok a csoport és a csoport vezetője is egyszemélyben. De a többi egyazegyben stimmel 🙂
Barátom, a jó elméletek a sikeres gyakorlatok modellezéséből származnak! Azért szeretem Linda A. Hill könyveit, mert kultúrantropológusként a valóságot akarja megfigyelni, megérteni, professzorkét pedig modellekké süríti megfigyeléseit.
Köszönöm hozzászólásod!