Csapaton belüli súrlódások, beosztott és vezető közötti feszültségek, különböző egységek képviselőivel folyó napi csatározások – a frontvonali vezető mindennapos világa. Ezekben az írásokban nem a konfliktuselkerülésről, hanem a konstruktív, eredményes megoldásról van szó.
„Két évtizede hallom ugyanazt a tréningeken: a másik műszakkal nem lehet együtt dolgozni. Mindkét fél mondja – egymásról. Lee Ross stanfordi kutató megnevezte ezt a csapdát: naiv realizmus. És senki sem látja magán.”
Mindig a másik műszak a hibás — a naiv realizmus Read More »
Ha nincs kapcsolati tőke, a legjobb kommunikációs technika is manipulációnak tűnik. De mi van akkor, ha meghoztad a döntést? Ha rájöttél, hogy a közös siker fontosabb, mint az egod – és hajlandó vagy közeledni a nehéz kollégád felé? Ilyenkor jön a következő kihívás: hogyan ne rontsd el a beszélgetést az első mondatodnál? A befogadókészség tudománya
A HEAR-módszer: hogyan vitázz konstruktívan, ha a bizalom már megvan? Read More »
„Értem én a technikát, amit javasoltok. Látom is az értelmét. De nem fogom használni, mert vele már nem akarok jóban lenni.” Ez a mondat egy tapasztalt középvezető szájából hangzott el az egyik tréningünkön – és azonnal rávilágított a vállalati valóság egyik legmakacsabb csapdájára. Sokan úgy gondolják, hogy a munkahelyi feszültségeket, nézetkülönbségeket úgy a legjobb megoldani,
Konfliktus helyett konstruktív vita: amit Ian Leslie tanít a nézetkülönbségekről Read More »
Vita vagy konfliktus? Miről is beszélünk? Akkor jó egy megbeszélés, meeting, ha az konfliktusmentes, vagy akkor, ha olyan, mint a harcosok klubja? Adam Grant szociálpszichológus nyomán amellett érvelünk, hogy akkor jó egy megbeszélés, ha olyan, mint a jó harcosok klubja! A mai komplex, több elméjű szervezeteket, VUCA világot nem tudjuk hatékonyan vezetni jó minőségű szakmai
Vita vagy konfliktus, avagy a jó harcosok klubja Read More »
A konfliktuskezelés sokkal több, mint véleménykülönbség kezelése! A konfliktuskezelés először is érzelmek felismerése, elfogadása, kezelése és csak utána véleménykülönbség kezelése. Azért fontos ezt tisztázni, mert most egy konfliktusokkal, stresszel teli időszak előtt állunk. Most jön el az ideje, hogy profik legyünk a konfliktuskezelés területén. Ha most nem leszünk profik a konfliktuskezelésben, akkor az hatékonyságcsökkenéshez, belső
Konfliktuskezelés ≠ véleménykülönbség kezelése Read More »
