Kreatív kérdések
dolgoztassuk elménket a válság megoldásán!
A kreatív kérdések használata Edward de Bono nevéhez fűződik, akit sokan a kreatív gondolkodás atyjának tartanak. De Bono a kreatív gondolkodás szemléletének bemutatása mellett számtalan, a kreatív gondolkodást segítő praktikus eszközzel is megajándékozta az emberiséget. A kreatív kérdések mellett az ő nevéhez fűződik, a laterális gondolkodás, a párhuzamos gondolkodás és a 6 gondolkodó kalap módszere is.
Úgy vélem, a válság második szakaszában, amikor már talán túl vagyunk a pánikon a kreatív kérdések nagyszerű gondolkodásunkat segítő eszközök lehetnek akár a megküzdésre, akár a kilábalásra is.
Mi a kreatív kérdések lényege?
De Bono azt javasolta a vezetőknek, hogy stratégiai céljaik mellett fogalmazzanak meg maguknak kreatív kérdéseket is, melyeket szinte naponta tegyenek fel maguknak, csapatuknak.
A stratégiai célokat egy racionális gondolkodási folyamat (pl. a sokak által ismert, klasszikus SWOT elemzés) végén tudjuk kitűzni.
A kreatív kérdéseket elsősorban olyan problémák, kihívások esetén használjuk, melyekre nem tudjuk a választ megtalálni a racionális gondolkodás módszerével. A jó kreatív kérdések provokatívak, elgondolkoztatóak. Éppen ezért de Bono azt javasolta a vezetőknek, hogy állapodjanak meg abban, hogy a kreatív kérdéseik elé tegyék oda a po szót (a provokáció első két betűjét), ezzel jelezvén, hogy a kérdést annak feltevője saját maga és kollégái gondolkodásának provokálására szánta.
- po: Hogyan tudnánk megduplázni az ügyfélkörünket?
- po: Hogyan tudnánk termékünkkel, szolgáltatásunkkal egyből a világpiacon megjelenni?
- po: Hogyan tudnánk díjtalanul fejlesztési ötletekhez jutni?
Mi a kreatív kérdések működési mechanizmusa?
Az elménk egy értékelő gép, a körülöttünk történő eseményeket állandóan értékeli, értelmezi, néha kiegészíti és egy koherens képpé próbálja szervezni. Erre nagyszerű példa, a híres Kanizsa illúzió. Elménk értelmezi a képet és egy olyan háromszöget látunk, ami valójában nincs is ott.
Elménk minden eseményt először abból a szempontból értékel, hogy veszélyes-e vagy sem. Ha úgy értékeli, hogy veszélyes, akkor jön a harc vagy a menekülés, ha nem, akkor a jöhet a megnyugvás.
A jó kreatív kérdés megdolgoztatja, nem hagyja nyugodni az agyunkat, mert zavarja, hogy nincs válasza! Agyunk addig fog dolgozik, míg meg nem találja a választ. Lehet, hogy zuhanyzás közben jön a válasz, lehet, hogy ébredéskor ugrik be, netán séta közben. Ismerős, ugye? Ezek a válaszaink nem lesznek tökéletes válaszok. Ezek arra jók, hogy kiszakítsanak bennünket a meglévő gondolkodási kereteinkből és belekezdhessünk a racionális gondolkodásba.
Kreatív kérdések válság idején – alapváltozat
Válság idején óhatatlanul a veszélyek, a veszteségek, a negatív dolgok jutnak eszünkbe. A jó kreatív kérdésekkel a megoldás irányába terelhetjük gondolkodásunkat.
- Ezt képtelenség megoldani ennyi idő alatt!
- po: Ha meg lehetne oldani, hogyan csinálnám?
- Nincs időm most ezzel foglalkozni!
- po: Hogy tudnék időt felszabadítani, hogy megoldjam ezt a problémát?
Én magam képtelen vagyok megoldani ezt a helyzetet!
- po: Kitől tudnék segítséget kérni?
- po: Ha az egész helyzetet nem is tudom megoldani, mit az, amit én tehetnék?
- po: Ez eddigi válságokkal való megküzdés során mi vált be?
Csak a jó öreg sztoikusok jutnak eszembe: szappanoperák, drámák nélkül fogadjuk el azt, amin nem tudunk változtatni és minden erőnkkel arra fókuszáljunk, mi az, amit kitudunk hozni a helyzetből, ami a mi hatáskörükben van!
Kreatív kérdések válság idején – haladó változat
PO: Ebben a helyzetben mi a legfontosabb kérdés, amire meg kell találnom a választ?
PO: Miből lesz bevételem, miután feléltem a tartalékaimat?
PO: Hogy tudnám megőrizni a csapatom, úgy, hogy minimális lehetőségem van arra, hogy meg/ki fizessem őket?
PO: Hogyan tudnám a meglévő tudásunkat új területeken kihasználni?
PO: Ha megtehetem, hol tudok önkéntesként segíteni?
PO: A válság milyen új lehetőségeket hordozhat a számunkra? (Ha már lemaradtunk a szájmaszk gyártásáról?)
PO: Kivel tudnánk együttműködni, támogató közösséget létrehozni?
PO: Mit kellene most tennem, ami minden mást könnyebbé vagy feleslegessé tenne?
PO: Mit tekinthetünk sikernek a mai helyzetben?
A jó kreatív kérdések újabb kérdéseket tehetnek fel, melyek elvezetnek a legjobb kreatív kérdéshez. Legyünk türelmesek! Kezdhetjük vagy befejezhetjük a napunkat a kérdéseink felsorolásával, pontosításával, strukturálásával.
A legjobbat kitehetjük képernyővédőnek vagy post it-olhatjuk a környezetünkben!
Kíváncsi vagyok, olvasóinknak milyen kreatív kérdések váltak be a legjobban?
Válság nélkül is nehéz a céljainkra, a céljaink felé vivő megoldásokra fókuszálnunk
Nagyon erősnek kell lennünk. Aki szeretne olyan gondolkodását segítő praktikus eszközökkel megismerkedni, amelyek megerősítik a céljaiban és segítenek kivédeni a visszatartó erőket, annak javaslom díjtalan online tanácsadásunkat.
