„Főnök, én nem szakadok meg ennyi pénzért.” – a tudatos vezetői kommunikáció legnehezebb pillanata
Az ösztönös válaszodnak is van célja. Levezeti a feszültséget és megvédi a tekintélyed – mindkettőt tökéletesen. Csak épp a probléma marad, ahol volt.
Asszertív kommunikáció
Sem a visszafogott hallgatás, sem az agresszív konfrontáció nem vezet tartós eredményre. Az asszertív kommunikáció a kettő között van: határozott, tiszteletteljes, és az együttműködést keresi. Ezekben a cikkekben azt mutatjuk meg, hogyan lehet ezt a stílust elsajátítani a termelő cégek napi valóságában – eligazítástól a visszajelzésen át a konfliktusig.
Az 1:1 beszélgetés nem panaszkonténer
Bevezette a négyszemközti beszélgetéseket, két hónap alatt kialakult a bizalom – és ekkor kezdődött a baj. Miért ömlik minden a bevonó vezetőre, mit mutat erről a legfrissebb kutatás, és hogyan lehet keretet tartani anélkül, hogy visszalengne az inga a keménykezű őrmesterhez.
Az 1:1 beszélgetés nem panaszkonténer Read More »
Őrmester vagy óvóbácsi? A fekete-fehér gondolkodás csapdája
A fekete-fehér gondolkodás a vezetésben azt jelenti: a vezető fejében csak két szerep létezik – vagy kemény és számonkérő, vagy megértő és elnéző. A kettő között semmi nincs. Ez nem butaság és nem gyengeség: az amygdala evolúciós öröksége, amely stressz alatt automatikusan aktiválódik, és bináris választásra kényszerít.
A csapdahelyzet három okból ilyen tartós: a stressz lekapcsolja az árnyalt gondolkodásért felelős prefrontális kérget; a magyar termelési kultúrában nincs szavunk a harmadik útra; és a legtöbb vezető soha nem látta élőben az erős ÉS emberséges vezetői mintát.
A kiút az ÉS-gondolkodás: nem erős vagy emberséges, hanem erős és emberséges egyszerre. Ez nem kompromisszum – hanem a legmagasabb szintű vezetői professzionalizmus. A fekete-fehér gondolkodás stressz-reakció, nem személyiségjegy. Ami megtanulható, az felülírható. – Héder Sándor, Forlong Bt.
Őrmester vagy óvóbácsi? A fekete-fehér gondolkodás csapdája Read More »
A csoportvezetők No.1 fájó pontja: hogyan vezessek, ha nincs igazi hatalmam?
Nekem kell könyörögni, hogy bejöjjenek – közben én vagyok a vezető.” Ha ez ismerős, nem a te hibád. Megmutatjuk, mi változott meg valójában a frontvonali vezető pozíciójában – és hogyan lehet kilépni az őrmester-óvó bácsi csapdából.
A csoportvezetők No.1 fájó pontja: hogyan vezessek, ha nincs igazi hatalmam? Read More »
Miért az együttműködés a legnehezebb emberi tevékenység?
„Az evolúció nem csapatmunkára huzalozta az agyunkat – mégis ezt várjuk el minden reggel a munkahelyen. Trénerként évtizedek óta látom, miért olyan nehéz ez valójában – és mit tehet ellene a vezető.”
Miért az együttműködés a legnehezebb emberi tevékenység? Read More »
Rossz hír átadása vezetőként
„Elmaradó béremelés, kényszerszabadság, kötelező túlóra – és te állsz ott, hogy átadd a hírt. Nem te hoztad a döntést, de rád csapódik le a düh. Ez nem a te hibád – ez emberi mechanizmus. A kérdés nem az, kell-e rossz hírt átadnod, hanem az: hogyan tedd ezt úgy, hogy vezető maradj, ne bűnbak.”
Rossz hír átadása vezetőként Read More »
Kifújt az asszertív kommunikáció, a win-win? Üdv agresszivitás?
Nehéz piaci időkben nagy a csábítás, hogy visszatérjen az autokrata, agresszív vezetői stílus. Miért vezet ez rövid időn belül vesztes-vesztes helyzethez, és miért éri meg mégis kitartani az asszertív, win-win vezetés mellett?
Kifújt az asszertív kommunikáció, a win-win? Üdv agresszivitás? Read More »