Ha ma középvezetőként vagy frontvonali vezetőként dolgozol, jó eséllyel nem az a kérdés, kell-e rossz hírt átadnod, hanem az, hogyan tedd ezt úgy, hogy ne „lőjenek le”, mint hajdanán a rossz hír hozóját.
A középvezetés jelenlegi helyzete sokszor valóban mission impossible: szűkülő mozgástér, növekvő elvárások, folyamatos nyomás fentről és lentről egyszerre. Erről részletesen írtunk A középvezetés jelene — Mission Impossible című cikkünkben.
Ebben a környezetben a vezetők egyre gyakrabban kényszerülnek rossz hír átadására: elmaradó béremelés, csökkenő cafeteria, kényszerszabadság, kötelező túlóra. A dolgozók reakciói érthetően erősek, és ezek gyakran a vezetőkön csapódnak le.
A jelenség lényege egyszerű: amikor rossz hír érkezik, az emberek nemcsak a hírre reagálnak, hanem arra is, aki kimondja.
A feszültség, a düh, a csalódottság utat keres magának. Mivel a döntéshozók többnyire nincsenek jelen, ez az érzelmi töltet gyakran a középvezetőkön csapódik le. Így válik a vezető a „rossz hír arcává” – akkor is, ha nem ő hozta a döntést.
Ez nem vezetői hiba, hanem emberi mechanizmus. És éppen ezért: nem elkerülhető, de kezelhető.
Fontos kimondani: teljesen természetes, ha a vezetőben is megjelennek kellemetlen érzések, amikor rossz hírt kell átadnia. Feszültség, szorongás, bűntudat, harag, tehetetlenség – ezek nem gyengeségre, hanem emberi mivoltunkra utalnak.
A gond nem az, hogy ezek az érzések megjelennek. A gond az, ha negatívan viszonyulunk hozzájuk.
Sokan ösztönösen menekülnének az érzések elől: elnyomják, racionalizálják, vagy „érzelmi páncélt húznak”. Pedig vezetőként sokkal hasznosabb, ha ezeket a helyzeteket edzésként fogjuk fel.
Minden kellemetlen helyzet lehetőség arra, hogy vezetőként erősebbé váljunk – ha jól csináljuk. Ahogyan az edzőteremben sem az izomfeszülés árt, hanem a rossz terhelés, ugyanígy az érzelmek sem ellenségek, hanem energiaforrások.
Erről részletesen írtunk ebben a cikkünkben:
👉 A vezetők legfőbb energiaforrásai: az érzelmek
A helyzet újrakeretezése segíthet:
A dolgozók érzelmei nem rólad szólnak, hanem a helyzetről.
Ha ezt belül sikerül tisztázni, a vezető sokkal kevésbé válik sebezhetővé.
A rossz hír átadása ne legyen improvizáció. A felkészülés része, hogy végiggondolod:
Ugyanilyen fontos a saját határaid tisztázása: miről tudsz beszélni, miről nem, miben van mozgástered, és miben nincs. Ez nem merevséget ad, hanem belső stabilitást.
Nem biztos, hogy a döntést pozitívan fogadják, de érezni fogják, hogy vezetőként viselkedsz, és ez számít hosszú távon.
A rossz hír átadása vezetőként sosem lesz kényelmes feladat, és a „rossz hír hozóját lelövik” jelenség sem fog eltűnni. De ha rossz hírt kell átadnod, vezetőként megtanulhatod ezt emberségesen, határozottan és hitelesen végrehajtani.
Mi, a Forlong Bt. trénerei, több mint két évtizede támogatjuk középvezetők és frontvonali vezetők fejlődését. Tudjuk, milyen nehéz körülmények között vezetnek ma, és azt is, hogy még ezekben a helyzetekben is lehet erős, emberséges és eredményes vezetővé válni.
Ajánljuk a „Légy olyan vezető, akinek mindenki a csapatában akar dolgozni” című képzésünket azoknak, akik nemcsak túlélni akarnak, hanem jól vezetni a legnehezebb időkben is.
Maradj kíváncsi, maradj szerény!
Barátsággal!
Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515
Poszttraumás növekedés = fejlődni a válsággal, a nehézségekkel, a traumákkal való megküzdéstől A poszttraumás növekedés egy pozitív pszichológiai változás, ami a különlegesen nehéz élethelyzetekkel való
Gratulálunk, ha már túl vagytok a pánik szakaszon! … és mondjátok el, hogyan csináltátok! A változások kezelésével számtalan modell foglalkozik. Szinte mindegyik modell egyetért abban,
Hogyan dobd fel a hangulatod legális drogok készítésével, házilag Tudósok, akik sokat turkálnak az agyban, a vérben és más lehetetlen helyeken, azt állítják, hogy a
Mi lesz 2022 legnagyobb kihívása számodra? Ezt a kérdést beszéltük át a múlt év utolsó vezetői tréningjén résztvevő műszakvezető kollégákkal. Érdekesen alakult a beszélgetés. A
