A bizalom szerepe felértékelődik a mai gyorsan változó, bizonytalan világban!
Miért?
Mert ha a külső fizikai világban nem számíthatunk biztonságra, akkor legalább a kapcsolatainkban legyen biztonság, kiszámíthatóság, érezzük a közösség támogató erejét.
Bizalmi légkörben könnyebb a célokban megállapodni, a problémákat megoldani, a kihívásokra válaszokat találni. A vezető és a beosztottak közötti bizalom, a bizalmi légkör magasabb morált, fokozott kreativitást és nagyobb elköteleződést eredményez. A dolgozók proaktívabbak lesznek, ami magasabb produktivitáshoz vezet.
Bizalmi légkör esetén kevesebb emberi energia pazarlódik el a veszekedésekre, az ellenállásra, vezetői győzködésekre, illetve könyörgésekre.
Mert a bizalom egy nehezen megfogható, megmérhető érzés. Azt, hogy mennyi a napi, havi, éves árbevétel, mekkorák a kiadások, azt pontosan lehet mérni.
A bizalomról, mint láthatatlan kötelékről jut eszembe a David Foster Wallace író által népszerűvé tett példázat, amiben az egyik hal megkérdezi a többit: „Fiúk, milyen ma a víz?” A fiúk meg elkezdenek tanakodni egymás között: „Mi a fene az a víz?”
Így vagyunk a bizalommal, a bizalmi légkörrel a munkahelyeken. Sok vezető az Excel táblázatokra figyelve egyszerűen nem is érti, mi az a bizalom, hogy függ össze a bizalmi légkör az eredményességgel.
További kihívás, hogy a bizalmi légkör kialakítása egyrészt időt, másrészt tudást, önismeretet igényel a vezetőktől.
A bizalom szerepe a vezetői munkában számtalan könyv témája. Számos modell létezik a bizalomról. Mi itt ismertettünk egy a bizalom és a befolyásolás összefüggéseiről szóló izgalmas könyvet.
Vezetőknek szóló könyvében külön fejezet szól arról, hogy mi a bizalom szerepe a vezetői munkában. Tréningjeink résztvevői szerint Linda A. Hill modellje praktikus és egybevág a saját tapasztalataikkal, így tudatosítja, megerősíti azokat.
Linda A. Hill szerint két tényezőtől függ, hogy a dolgozók mennyire bíznak meg vezetőjükben.
Ez a két tényező a következő:
A vezetői kompetenciákról itt találsz egy bővebb írást.
Jelen írásunkban inkább arra szeretnénk fókuszálni, hogy a dolgozók hogyan „szedik le” a feletteseik személyiségét, mi alapján ítélik meg, hogy milyen ember?
Kiemeled-e a munka fontosságát, szánsz-e időt arra, hogy válaszolj a kérdéseikre, felvetéseikre, vagy csak közönyösen rájuk lőcsölöd a munkát?
Úgy menedzseled a munkát, hogy neked legyen a legkönnyebb, leggyorsabb vagy hangsúlyozod, hogy mennyire fontos a csapatérdek, a cégérdek, az, hogy az ügyfeleitek minőségi, kiváló terméket, szolgáltatást kapjanak?
Egy „Nem azért vagy itt, hogy gondolkodj!” vagy egy „Melyik hülyét vegyen ki a sorból?!” mondatot egy életre megjegyeznek a dolgozók.
Az erőfeszítéseik megköszönése, a sikerek közös megünneplése, fejlődésük támogatása esetén azonban egész más kép fog kialakulni vezetőjükről.
Az egyik nap kiengeded a hibás terméket, mert szorít a határidő, a másik nap nem. Az egyik dolgozó együtt dolgozhat a barátjával, a másik nem. A csapatodban dolgozók érzékelik az ilyen eseményeket és le is vonják a következtetést arról, hogy milyen vezető vagy!
Ha azonban következetes, igazságos vagy, más kép fog kialakulni rólad!
Ha dühös, ideges, stresszes leszel, akkor tudod-e a hangulatodat menedzselni vagy ráöntöd haragodat arra a dolgozóra, aki éppen a legközelebb van hozzád? Természetesen a nyugalmadat, kiegyensúlyozottságodat is továbbadhatod munkatársaidnak, ha a kellő EQ-val rendelkezel.
Ha egy csapat hibázik, ha csökken a megrendelés, ha elmarad a bónusz, ha egy kiváló munkatárs elmegy az érzelmileg megviseli a csapatot. Észreveszed ezeket a helyzeteket? Hogyan viselkedsz ilyenkor? Kiállsz a csapatod elé és energiát öntesz beléjük vagy munkát tettetve elbújsz a szobádba?
Ha nehéz, szinte reménytelennek tűnő helyzetekben elő tudod venni a humorodat, akkor pillanatok alatt meg tudod változtatni a munkatársaid érzelmi hangulatát! Ha mosolyt, nevetést tudsz kiváltani, akkor a csapatod figyelmét át tudod irányítani az összedolgozásra, a problémákkal való megküzdésre!
Ha a fentiekre igen a válaszod, akkor nagy valószínűséggel ki tudtál alakítani a csapatodban egy bizalmi légkört, és nagy valószínűséggel érted, mi a bizalom szerepe a vezetői munkában!
Ha nem, várunk vezetői tréningünkön, ahol szakmai kompetenciáid mellé vezetői kompetenciákat is szerezhetsz!
Maradj kíváncsi, maradj szerény!
Barátsággal!
Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515
Ha szimpatikus a gondolkodásmódunk, kérlek, nézd át képzési programjainkat!
A munkahelyeken már érezhető az emberi energia válsága! Az emberi energia válsága nagyobb kihívás, mint a gáz vagy az olajválság, a recesszió és az
A mai emberpróbáló időben melyik a legfontosabb vezetői kompetencia? A mai vezetők talán most találkoznak először szélsőséges kihívásokkal. Apáinknak ott volt a rákosi rendszer, ’56;
Hogyan van jelen a szervezeti komplexitás a hétköznapokban? Te is azt tapasztalod a cégednél, hogy egyre jobb minőséget kell, egyre olcsóbban, egyre inkább ügyfélre
A vezető hangulata közügy, mert az érzelmi fertőzés révén hangulata átterjed a csapatára! A vezető gondolatait nem teszik automatikusan magukévá a beosztottak, de a vezető
