A bizalom szerepe felértékelődik a mai gyorsan változó, bizonytalan világban!
Miért?
Mert ha a külső fizikai világban nem számíthatunk biztonságra, akkor legalább a kapcsolatainkban legyen biztonság, kiszámíthatóság, érezzük a közösség támogató erejét.
Bizalmi légkörben könnyebb a célokban megállapodni, a problémákat megoldani, a kihívásokra válaszokat találni. A vezető és a beosztottak közötti bizalom, a bizalmi légkör magasabb morált, fokozott kreativitást és nagyobb elköteleződést eredményez. A dolgozók proaktívabbak lesznek, ami magasabb produktivitáshoz vezet.
Bizalmi légkör esetén kevesebb emberi energia pazarlódik el a veszekedésekre, az ellenállásra, vezetői győzködésekre, illetve könyörgésekre.
Mert a bizalom egy nehezen megfogható, megmérhető érzés. Azt, hogy mennyi a napi, havi, éves árbevétel, mekkorák a kiadások, azt pontosan lehet mérni.
A bizalomról, mint láthatatlan kötelékről jut eszembe a David Foster Wallace író által népszerűvé tett példázat, amiben az egyik hal megkérdezi a többit: „Fiúk, milyen ma a víz?” A fiúk meg elkezdenek tanakodni egymás között: „Mi a fene az a víz?”
Így vagyunk a bizalommal, a bizalmi légkörrel a munkahelyeken. Sok vezető az Excel táblázatokra figyelve egyszerűen nem is érti, mi az a bizalom, hogy függ össze a bizalmi légkör az eredményességgel.
További kihívás, hogy a bizalmi légkör kialakítása egyrészt időt, másrészt tudást, önismeretet igényel a vezetőktől.
A bizalom szerepe a vezetői munkában számtalan könyv témája. Számos modell létezik a bizalomról. Mi itt ismertettünk egy a bizalom és a befolyásolás összefüggéseiről szóló izgalmas könyvet.
Vezetőknek szóló könyvében külön fejezet szól arról, hogy mi a bizalom szerepe a vezetői munkában. Tréningjeink résztvevői szerint Linda A. Hill modellje praktikus és egybevág a saját tapasztalataikkal, így tudatosítja, megerősíti azokat.
Linda A. Hill szerint két tényezőtől függ, hogy a dolgozók mennyire bíznak meg vezetőjükben.
Ez a két tényező a következő:
A vezetői kompetenciákról itt találsz egy bővebb írást.
Jelen írásunkban inkább arra szeretnénk fókuszálni, hogy a dolgozók hogyan „szedik le” a feletteseik személyiségét, mi alapján ítélik meg, hogy milyen ember?
Kiemeled-e a munka fontosságát, szánsz-e időt arra, hogy válaszolj a kérdéseikre, felvetéseikre, vagy csak közönyösen rájuk lőcsölöd a munkát?
Úgy menedzseled a munkát, hogy neked legyen a legkönnyebb, leggyorsabb vagy hangsúlyozod, hogy mennyire fontos a csapatérdek, a cégérdek, az, hogy az ügyfeleitek minőségi, kiváló terméket, szolgáltatást kapjanak?
Egy „Nem azért vagy itt, hogy gondolkodj!” vagy egy „Melyik hülyét vegyen ki a sorból?!” mondatot egy életre megjegyeznek a dolgozók.
Az erőfeszítéseik megköszönése, a sikerek közös megünneplése, fejlődésük támogatása esetén azonban egész más kép fog kialakulni vezetőjükről.
Az egyik nap kiengeded a hibás terméket, mert szorít a határidő, a másik nap nem. Az egyik dolgozó együtt dolgozhat a barátjával, a másik nem. A csapatodban dolgozók érzékelik az ilyen eseményeket és le is vonják a következtetést arról, hogy milyen vezető vagy!
Ha azonban következetes, igazságos vagy, más kép fog kialakulni rólad!
Ha dühös, ideges, stresszes leszel, akkor tudod-e a hangulatodat menedzselni vagy ráöntöd haragodat arra a dolgozóra, aki éppen a legközelebb van hozzád? Természetesen a nyugalmadat, kiegyensúlyozottságodat is továbbadhatod munkatársaidnak, ha a kellő EQ-val rendelkezel.
Ha egy csapat hibázik, ha csökken a megrendelés, ha elmarad a bónusz, ha egy kiváló munkatárs elmegy az érzelmileg megviseli a csapatot. Észreveszed ezeket a helyzeteket? Hogyan viselkedsz ilyenkor? Kiállsz a csapatod elé és energiát öntesz beléjük vagy munkát tettetve elbújsz a szobádba?
Ha nehéz, szinte reménytelennek tűnő helyzetekben elő tudod venni a humorodat, akkor pillanatok alatt meg tudod változtatni a munkatársaid érzelmi hangulatát! Ha mosolyt, nevetést tudsz kiváltani, akkor a csapatod figyelmét át tudod irányítani az összedolgozásra, a problémákkal való megküzdésre!
Ha a fentiekre igen a válaszod, akkor nagy valószínűséggel ki tudtál alakítani a csapatodban egy bizalmi légkört, és nagy valószínűséggel érted, mi a bizalom szerepe a vezetői munkában!
Ha nem, várunk vezetői tréningünkön, ahol szakmai kompetenciáid mellé vezetői kompetenciákat is szerezhetsz!
Maradj kíváncsi, maradj szerény!
Barátsággal!
Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515
Ha szimpatikus a gondolkodásmódunk, kérlek, nézd át képzési programjainkat!
Harc!? Jól válaszd meg a harcaidat! A sok felesleges harc elveszi az energiát a fontos harcaink elől! Vezetőkkel dolgozva többször jön velem szembe a „Jól
Az életminőség, a minőségi élet hiányzik ma a legtöbb frontvonali vezetőnek, csak nem tudja ezt jól megfogalmazni és ha meg is fogalmazta, rossz helyen keresi
Vezesd magadat! Rendben van, de mit jelent ez, miért fontos és hogyan kell csinálni? Mit jelent az, hogy vezesd magadat!? A vezesd magadat azt jelenti,
Dolgozóból vezetővé válni: a nagy ugrás Dolgozóból vezetővé válni a vezetői életpálya első és tréneri tapasztalatom szerint legnehezebb állomása. A dolgozó szót persze kicserélhetném szakértőre,
