A mai üzleti világ pörgő, a folyamatok komplexek, így sok, rövid, gyors és hatékony megbeszélést kell(ene) tartani.
Pontosabban abban, hogy a beszélgetés első 60 másodpercét hogyan strukturáljuk.
Ha ez nem sikerül, a partnerünkben elkezd nőni a feszültség, megjelennek benne a negatív érzések és egyszer csak közbevág: Mondd már, mi a lényeg! Most mit vársz tőlem? vagy még durvábban, „Akkor most hova …..?”.
Egy ilyen mondat után elkezd csapongani a kommunikáció, megromlanak a munkatársi kapcsolatok, rossz minőségű döntések születnek, a problémamegoldások során nem jutunk el a gyökérokig. Az ilyen megbeszélések után romolhat a szakmai megítélésünk, könnyen ránk ragadhat a „szétszórt”, „nagydumás” jelző.
Még az is lehet, hogy kommunikációs vagy vezetői tréningre is elküldenek! 😊
Miért fontos az első 60 mp? Mert mindenki a saját feladatán gondolkodik, a saját munkájához kapcsolódó képek, gondolatok kavarognak a fejében. Ha egy ilyen állapotban megyünk oda egy kollégánkhoz és elkezdünk Ádámtól-Évától kezdődően mesélni neki a problémánkról, akkor egyszerűen nem tud figyelni mondandónk tartalmára.
Miért? Mert még nem tudja, mit akarunk tőle. Mivel neki is sok a dolga, attól is tarthat, hogy raboljuk az értékes idejét, netán egy feladattal meg akarjuk terhelni.
Szerencsénkre a nemzetközi szakirodalomban számtalan könyv, tanulmány témája a hatékony kommunikáció titka. Most elsősorban Chris Fenning könyvéből, magyar nyelvre adaptálva szeretnék megosztani kedves olvasóimmal egy technikát. Chris Fenning azt tanácsolja:
A keretezés biztosítja, hogy mindketten „ugyanazt a filmet nézzük”, hogy a beszélgetésünk során a komplex, gyorsan változó világ ugyanazon darabját, ugyanazon időtartományban vegyük górcső alá!
Miről akarok beszélni veled?
Miért akarok beszélni veled?
Mi a fő üzenetem?
A jó keretezés teszi lehetővé partnerünknek, hogy ránk, a mi témánkra figyeljen. Ha ő is a témára fókuszál, és mi is a témára fókuszálunk, akkor hatékonyak tudunk lenni a problémák, feladatok megoldásában, hatékonyan tudjuk pl. a probléma megoldó módszereinket alkalmazni.
Mondandók keretezése, a 3M technika egyszerű, de mint minden technika mesterfokon való űzése, gyakorlást igényel!
A ház ajánlata:
Mondandód megfelelő keretezése azt is jelzi, hogy felkészült vezető vagy és tiszteled mások idejét!
Sokan azt vallják, a vezető legfontosabb feladata az, hogy döntéseket hozzon.
A mi tréneri tapasztalatunk szerint legalább annyira fontos, hogyan „tálalod” munkatársaidnak döntéseidet. A te kommunikációs ügyességedtől függ, hogy
A mai gyors tempójú termelési környezetben az a vezető, aki hatékonyan tud a lényegre térni, az gyorsabban oldja meg a problémákat, erősebb csapatokat épít és jobb eredményeket ér el.
Ha nincs időd elolvasni, feldolgozni az ajánlott könyvet, vagy az írásunknál mélyebben érdekel a hatékony kommunikáció titka, akkor várunk vezetőképző tréningünkön!
Maradj kíváncsi, maradj szerény!
Barátsággal!
Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515
Ha szimpatikus a gondolkodásmódunk, kérlek, nézd át képzési programjainkat!
Konfliktus helyett nézetkülönbség. Ian Leslie nyomán arról, hogyan vitázz úgy, hogy közben a kapcsolat erősödjön.
Képzeld el, hogy olyan helyzetbe kerülsz, amelyben nulláról kell kezdeni az életedet! OK! Bízzunk a pénzügyminiszterünk szavaiban: jövőre nem lesz (nagy) recesszió, majd utána újra
Vezetői mindset – vezetői szemléletmód A múltkori írásomban foglalkoztam korunk divatszavával a mindsettel, azzal, hogy az mit is jelent és miért is lett méltán divatszó.
„A középvezetők 75%-a kiég – magasabb arány, mint bármely más vezetői szinten. Fentről növekvő elvárások, lentről operatív tüzek, oldalról társterületi konfliktusok. Ők az ütközőzóna, a bokszzsák, a magányos harcos. Ez a cikk nem vigasztal – hanem nevén nevezi, mi történik valójában.”
Frontvonali vezetők képzése
1993 óta.
Kétfős, családi vezetőképző műhely. Nincs két egyforma tréningünk, mert nincs két egyforma üzem.
Forlong Bt.
Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2020/002077
☎ +36 30 957 8515
✉ info@forlong.hu
Válaszolunk egy munkanapon belül.
Díjmentes konzultációA Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara önkéntes tagvállalata
A Humán Klub alapító tagja
