A meggyőzés paradoxona az egyik legkeményebb dió napjaink vezetőinek! A szocializáció révén vagy az erőből történő meggyőzés vagy a manipuláció „jön gyomorból” a vezetőknek. Ezek akár sikeresek is lehetnek rövid távon, de hosszútávon rontják a bizalmat, majd a bizalom csökkenésével az eredményességet.
Van más megoldás is a hatásos meggyőzésre? Igen!
Ebben nagy segítségünkre lehet Alison Wood Brooks „Talk” című könyve. Abban kifejti, mi is a meggyőzés paradoxona és miért érdemes gyakorolni a befogadó gondolkodásmódot.
Ha érdekel a téma, de nincs időd elolvasni a könyvet (vagy eljönni képzésünkre 😊) neked szól írásunk!
Könyvéből a „A négy vezetői beszélgetéstípus, avagy a beszélgetési mátrix” írásunkban már ismertettünk egy fontod gondolatot.
A vezetőknek képesnek kell lenniük hatásosan megbeszélni a hibázásokat, teljesítményproblémákat. Fel kell tudniuk oldani a csapaton belüli, csapatok közötti konfliktusos helyzeteket és néha a felettesekkel szemben is fel kell vállalniuk ellentétes véleményüket és meg kell tudni győzni őket igazukról.
A nehéz beszélgetésekkel foglalkozó tréningjeink tapasztalatai szerint a vezetőknek ezekben a nehéz esetekben a legnehezebb belegondolni a másik fél helyzetébe, megérteni a másik nézőpontját, aspektusait. Ehhez kell az Alison Wood Brooks által tanácsolt befogadó gondolkodásmód.
A befogadó gondolkodásmód egy olyan hozzáállás, amelynek segítségével a vezető még stresszes helyzetekben is:
Miért fontos a vezetőknek gyakorolniuk a befogadó gondolkodásmódot?
Mert vezetőként a csapatod eredményessége nagyban függ attól, hogy milyen a kapcsolatod a csapatoddal, illetve, hogy mennyire képesek a csapattagok együttműködni és kommunikálni egymással. Alison Wood Brooks kutatásai azt mutatják, hogy a befogadó gondolkodásmód alkalmazása:
A meggyőzés paradoxona és a befogadó gondolkodásmód
A meggyőzés paradoxona abban áll, hogy minél inkább elengedjük azon késztetésünket, hogy meggyőzzük igazunkról a másikat és helyette a másik nézőpontjának megértésére összpontosítunk, annál valószínűbb, hogy végül sikerül meggyőznünk beszélgető partnerünket. Ahogy egy „Nehéz beszélgetések” című tréningünk résztvevője (a befogadó gondolkodásmód kommunikációs technikáját gyakorló szerepjáték után) megfogalmazta: „Valójában úgy sikerült meggyőznünk egymást, hogy azt nem is szándékoztuk.”
Amikor nehéz beszélgetésre kerül sor, tudatosan pontosítsd céljaidat és egészítsd ki azt tanulási célokkal is. Kérdezd meg magadtól:
Stresszes helyzetekben hajlamosak vagyunk védekező pozícióba helyezkedni. Gyakorold, hogy felismerd ezeket a pillanatokat:
Próbáld meg a helyzetet a másik szemszögéből látni. Fontos, hogy ez nem azt jelenti, hogy feladod a saját álláspontodat, hanem inkább:
A befogadó gondolkodásmód alapja a hatékony kérdezés. Gyakorold:
Vezetőként számos lehetőséged van a befogadó gondolkodásmód gyakorlására:
Képzeld el, hogy két csapattagod konfliktusba kerül egy projekt kapcsán. Ahelyett, hogy egyszerűen eldöntenéd, kinek van igaza, vagy kompromisszumra kérnéd őket, alkalmazd a befogadó gondolkodásmódot:
A befogadó gondolkodásmód elsajátítása nem történik egyik napról a másikra. Tudatos gyakorlást és időt igényel. Mint vezető, azonban példamutatásod komoly hatással lehet arra, hogyan kommunikál a csapatod a nehéz helyzetekben.
Amikor legközelebb feszült helyzetbe kerülsz, emlékezz: a célod nem a győzelem, hanem a megértés. Az igazi siker az, ha minden fél úgy érzi, meghallgatták és értékelik a szempontjait — még ha a végső döntés nem is felel meg teljesen az elvárásainak.
A befogadó gondolkodásmód nem gyengeség, hanem erősség. Nem a vezető hatalmát csökkenti, hanem a csapat kollektív bölcsességét növeli. És ami talán még fontosabb: építi a bizalmat, ami minden sikeres együttműködés alapja.
Megtapasztalhatod a meggyőzés paradoxonát: minél kevésbé akarsz meggyőzni másokat, annál meggyőzőbbé válsz.
Ha nincs időd feldolgozni a könyvet, vagy gyakorolni szeretnéd a befogadó gondolkodásmódot, javasoljuk a nehéz beszélgetések című tréningünket!
Maradj kíváncsi, maradj szerény!
Barátsággal!
Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515
Ha szimpatikus a gondolkodásmódunk, kérlek, nézd át képzési programjainkat!
A szervezeti kiválóság eléréséhez vezető életút A szervezeti kiválóság eléréséhez vezető talán legizgalmasabb modell Larry E. Greiner menedzsment professzor nevéhez fűződik, még 1998-ból. Modellje szerint
Minden meg fog változni! Ma ezt hallom, ha humán konferenciára, ha szakmai előadásokra járok, ha vezetői podcastokat hallgatok, de akkor is, ha vállalkozókkal beszélgetek. Azok,
Miért szükséges napjaink stresszel teli világában a kíváncsiság? Milyen szerepe van a kíváncsiságnak a tudás megszerzésében? Napjaink soha nem látott problémáinak megoldásához, a megnövekedett komplexitás
„Az vagy, amit rendszeresen teszel. A kiválóság tehát nem cselekedet, hanem szokás.” Arisztotelész Szinte mindegy, hogy milyen témájú vezetői tréninget tartunk – a nyugodt, bizalmi
