A meggyőzés paradoxona az egyik legkeményebb dió napjaink vezetőinek! A szocializáció révén vagy az erőből történő meggyőzés vagy a manipuláció „jön gyomorból” a vezetőknek. Ezek akár sikeresek is lehetnek rövid távon, de hosszútávon rontják a bizalmat, majd a bizalom csökkenésével az eredményességet.
Van más megoldás is a hatásos meggyőzésre? Igen!
Ebben nagy segítségünkre lehet Alison Wood Brooks „Talk” című könyve. Abban kifejti, mi is a meggyőzés paradoxona és miért érdemes gyakorolni a befogadó gondolkodásmódot.
Ha érdekel a téma, de nincs időd elolvasni a könyvet (vagy eljönni képzésünkre 😊) neked szól írásunk!
Könyvéből a „A négy vezetői beszélgetéstípus, avagy a beszélgetési mátrix” írásunkban már ismertettünk egy fontod gondolatot.
A vezetőknek képesnek kell lenniük hatásosan megbeszélni a hibázásokat, teljesítményproblémákat. Fel kell tudniuk oldani a csapaton belüli, csapatok közötti konfliktusos helyzeteket és néha a felettesekkel szemben is fel kell vállalniuk ellentétes véleményüket és meg kell tudni győzni őket igazukról.
A nehéz beszélgetésekkel foglalkozó tréningjeink tapasztalatai szerint a vezetőknek ezekben a nehéz esetekben a legnehezebb belegondolni a másik fél helyzetébe, megérteni a másik nézőpontját, aspektusait. Ehhez kell az Alison Wood Brooks által tanácsolt befogadó gondolkodásmód.
A befogadó gondolkodásmód egy olyan hozzáállás, amelynek segítségével a vezető még stresszes helyzetekben is:
Miért fontos a vezetőknek gyakorolniuk a befogadó gondolkodásmódot?
Mert vezetőként a csapatod eredményessége nagyban függ attól, hogy milyen a kapcsolatod a csapatoddal, illetve, hogy mennyire képesek a csapattagok együttműködni és kommunikálni egymással. Alison Wood Brooks kutatásai azt mutatják, hogy a befogadó gondolkodásmód alkalmazása:
A meggyőzés paradoxona és a befogadó gondolkodásmód
A meggyőzés paradoxona abban áll, hogy minél inkább elengedjük azon késztetésünket, hogy meggyőzzük igazunkról a másikat és helyette a másik nézőpontjának megértésére összpontosítunk, annál valószínűbb, hogy végül sikerül meggyőznünk beszélgető partnerünket. Ahogy egy „Nehéz beszélgetések” című tréningünk résztvevője (a befogadó gondolkodásmód kommunikációs technikáját gyakorló szerepjáték után) megfogalmazta: „Valójában úgy sikerült meggyőznünk egymást, hogy azt nem is szándékoztuk.”
Amikor nehéz beszélgetésre kerül sor, tudatosan pontosítsd céljaidat és egészítsd ki azt tanulási célokkal is. Kérdezd meg magadtól:
Stresszes helyzetekben hajlamosak vagyunk védekező pozícióba helyezkedni. Gyakorold, hogy felismerd ezeket a pillanatokat:
Próbáld meg a helyzetet a másik szemszögéből látni. Fontos, hogy ez nem azt jelenti, hogy feladod a saját álláspontodat, hanem inkább:
A befogadó gondolkodásmód alapja a hatékony kérdezés. Gyakorold:
Vezetőként számos lehetőséged van a befogadó gondolkodásmód gyakorlására:
Képzeld el, hogy két csapattagod konfliktusba kerül egy projekt kapcsán. Ahelyett, hogy egyszerűen eldöntenéd, kinek van igaza, vagy kompromisszumra kérnéd őket, alkalmazd a befogadó gondolkodásmódot:
A befogadó gondolkodásmód elsajátítása nem történik egyik napról a másikra. Tudatos gyakorlást és időt igényel. Mint vezető, azonban példamutatásod komoly hatással lehet arra, hogyan kommunikál a csapatod a nehéz helyzetekben.
Amikor legközelebb feszült helyzetbe kerülsz, emlékezz: a célod nem a győzelem, hanem a megértés. Az igazi siker az, ha minden fél úgy érzi, meghallgatták és értékelik a szempontjait — még ha a végső döntés nem is felel meg teljesen az elvárásainak.
A befogadó gondolkodásmód nem gyengeség, hanem erősség. Nem a vezető hatalmát csökkenti, hanem a csapat kollektív bölcsességét növeli. És ami talán még fontosabb: építi a bizalmat, ami minden sikeres együttműködés alapja.
Megtapasztalhatod a meggyőzés paradoxonát: minél kevésbé akarsz meggyőzni másokat, annál meggyőzőbbé válsz.
Ha nincs időd feldolgozni a könyvet, vagy gyakorolni szeretnéd a befogadó gondolkodásmódot, javasoljuk a nehéz beszélgetések című tréningünket!
Maradj kíváncsi, maradj szerény!
Barátsággal!
Héder Sándor
forlong@t-online.hu
+36 30 9578 515
Ha szimpatikus a gondolkodásmódunk, kérlek, nézd át képzési programjainkat!
Egy flipchart, egy telefon, és egy észt miniszter, aki nem az AI-ról beszélt, hanem rólunk. Mit üzen az észt példa a magyar frontvonali vezetőknek?
Amikor középvezetői tréningjeinken megkérdezzük a résztvevő vezetőket arról, hogyan fogalmazzák meg maguknak munkájuk lényegét, a legtöbbször ehhez hasonló válaszokat kapunk: „A csapat irányítása, összetartása,
Sztoikus filozófia – nehézségek idején nyúljunk vissza az alapokhoz! A sztoikus filozófia jelentős alakjai között ki kell emelnünk Marcus Aurelius római császárt és Epiktétosz
De olvasnak-e egyáltalán könyveket a frontvonali vezetők?! Nem nagyon. Esetükben a tanulás elsősorban az élet egyetemén történik! Fejlődésükre a 70-20-10 ökölszabály érvényes. A tanulás 70%-a
